سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نشكركم لثقتكم في pashmiri-sa، وحرصًا منا على رضا عملائنا ووضوح الإجراءات، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر:
أولاً: الضمان
- لا يوجد ضمان على جميع المنتجات، ونحرص دائمًا على فحص المنتجات قبل الشحن لضمان جودتها وسلامتها.
ثانيًا: سياسة الإلغاء والاسترجاع
- لا يمكن إلغاء الطلبات بعد إتمام عملية الشراء.
- لا يُقبل الاسترجاع لأي سبب آخر سوى في حالة وصول المنتج خاطئًا أو مختلفًا عن المطلوب.
- يجب على العميل الإبلاغ عن الخطأ خلال 24 ساعة فقط من استلام الشحنة، وبعد هذه المدة لا يُقبل أي طلب استرجاع.
- في حال عدم توفر المنتج بعد الدفع، قد يتم استبداله بمنتج آخر حسب رغبة العميل أو استرجاع المبلغ بالكامل، ونعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك.
ثالثًا: التبديل والتعديل
- يمكن تعديل أو تبديل الطلب خلال أول ساعتين فقط من وقت تأكيد الطلب.
- لا يمكن تعديل أو تبديل الطلب بعد شحنه للعميل.
رابعًا: الملاحظات العامة
- نرجو من العملاء التأكد من تفاصيل الطلب (المنتج، اللون، المقاس، العنوان) قبل تأكيد الشراء.
- في حالة وجود استفسارات أو ملاحظات بخصوص الطلبات، يمكن التواصل معنا عبر قنوات الدعم الموضحة في الموقع.
pashmiri-sa يحرص على رضا عملائه وتقديم منتجات فاخرة بجودة عالية، لذا نوصي بالتأكد من تفاصيل الطلب قبل الإتمام لضمان تجربة تسوّق مرضية وسلسة.